Política de cancelación y reembolso
Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar. A continuación, se detallan las condiciones de cancelación, reembolso y reprogramación:
Cancelaciones
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Todas las cancelaciones están sujetas a una tarifa de procesamiento del 10% .
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Hasta 30 días antes de tu tour :
→ Reembolso del 70% . -
De 15 a 29 días antes del tour :
→ Reembolso del 50% . -
7 días o menos antes del tour :
→ No hay reembolsos .
Tenga en cuenta: Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original y pueden demorar entre 15 y 30 días hábiles en procesarse.
Reprogramación
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La reprogramación es posible con al menos 72 horas de aviso y depende de la disponibilidad.
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Si no se notifica a tiempo, se podrá aplicar una multa.
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Una vez que se reprograma un tour, ya no es elegible para reembolso.
Artículos no reembolsables
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Los depósitos y cualquier tour reservado entre el 18 de diciembre y el 5 de enero no son reembolsables .
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Las “no presentaciones” (no llegar dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de recogida confirmada) tampoco son reembolsables .
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Las reducciones en el tamaño del grupo pueden no ser elegibles para reembolso.
Fuerza mayor
En caso de eventos extraordinarios como:
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Desastres naturales
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Actos de guerra, disturbios civiles o terrorismo
→ Se procesará un reembolso, menos una tarifa del 10%.
Nota: No se consideran casos de fuerza mayor:
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Enfermedad personal
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Condiciones meteorológicas
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Alarmas perdidas o llegadas tardías
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Cambio de planes personales
Para cancelar o reprogramar
Por favor envíe su solicitud por correo electrónico a:
contacto@crossingpathsmx.com
Todos los reembolsos se calcularán en pesos mexicanos y se convertirán utilizando el tipo de cambio del día de su pago original.